Devoluciones y Cambios

En Matcha & CO queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo para productos sin abrir dentro de los 14 días naturales tras la recepción.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución para recibir la autorización.

• 2.
  Preparación del paquete

  Asegúrate de que los productos estén en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones para garantizar la higiene y seguridad alimentaria.

• 3.
  Envío del producto

  Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo utilizando un método de envío seguro y con seguimiento.

• 4.
  Reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.